Публичный договор

Общество с ограниченной ответственностью «СМАРТ КЛИНИКА» (дальше – Медицинский центр) в лице заместителя коммерческого директора Солоденко Марины Викторовны, какая действует на основании Приказа №37 от 20.06.2025 г., с одной стороны, да физическая лицо _______________________________________, ИНН/ РНОКПП: ________________________ (дальше – Пациент) с другой стороны, какой в дальнейшем одновременно именуются « Стороны», заключили этот Договор о предоставление медицинских услуг (дальше – Договор) о следующее:

1. Предмет Договора

1.1. Медицинский центр в порядка да на условиях определенных этим Договором, обязуется предоставить Пациенту медицинские услуги, предусмотренные Перечнем медицинских услуг, на основании устного или письменного обращение Пациента, а Пациент обязуется принять да оплатить предоставлены медицинские услуги.

1.2. Медицинские услуги предоставляются соответственно к отраслевых стандартов в сфере охраны здоровье и/или локальных протоколов медицинской помощи, утвержденных в установленном порядка.

1.3. Предоставление медицинских услуг осуществляется соответственно к добровольной согласия Пациента на проведение диагностики, лечение да на проведение операции да обезболивание, какая оформляется перед предоставлением первой медицинской услуги да перед предоставлением медицинских услуг, список которых определяется Медицинским центром, да после проведение первичной идентификации Пациент.

2. Цена Договора да порядок осуществлением оплаты

2.1. Цена (сумма) Договора определяется как сумма предоставленных Медицинским центром медицинских услуг.

2.2. Стоимость каждой медицинской услуги определяется согласно с Прейскурантом, какой действует на дату предоставление такой услуги.

2.3. Оплата медицинских услуг осуществляется Пациентом одним с следующих способов: авансовым (предыдущим) платежом (путем перечисление денежных средств в национальной валюте Украины на банковский счет Исполнителя за помощью онлайн-платежей с использованием платежных средств, доступ к которых обеспечено на Сайте Исполнителя, да соответственно к правил платежной системы); в день фактического предоставление медицинских услуг (путем осуществление безналичного платежа за помощью платежной карты с использованием платежного устройства банка Медицинского центра или наличными непосредственно в косу Медицинского центра за местом предоставление услуги).

2.4. Пациенту может быть предложена Программа лояльности.

2.5. Уплаченные средства за потребленную Пациентом услугу нет возвращаются. В случае отказа Пациента от получение фактически оплаченных медицинских услуг, но нет меньше нож за 3 (три) часы к момента начала их фактического предоставление, средства возвращаются в порядке, определенном этим Договором. В случае отказа Заказчика меньше нож за 3 (три) часы к момента фактического предоставление услуг, средства Заказчику нет возвращаются. Возвращение средств за неполучены услуги осуществляется на основании письменной заявления Заказчика, в какой Заказчик указывает свои паспортные данные и добавляет к указанной заявления копию паспорта, чек или квитанцию. В случае отсутствия указанных приложений Исполнитель имеет право отказать Заказчику в возвращении денежных средств. Срок возвращение средств составляет 14 (четырнадцать) банковских дней с момента получение Медицинским центром заявления о возвращение средств.

3. Порядок предоставление да прием-передачи услуг

3.1. Медицинские услуги предоставляются медицинскими работниками Медицинского центра, какой имеют подходящую специальную образование i отвечают единственным квалификационным требованиям соответственно к законодательства Украины.

3.2. До начала предоставление медицинских услуг Администратор или специалист сообщает Пациенту список, состав да стоимость всех медицинских услуг, предоставление которых специалист считает целесообразным, да в устный форме согласовывает с Пациентом список да стоимость всех медицинских услуг, какой будут предоставлены Медицинским центром за назначением этого специалиста.

3.3. Медицинские услуги предоставляются за предварительным записью, какой осуществляется за по телефону, через веб-сайт или лично, что есть заказом услуги. Предоставление медицинских услуг без предыдущего записи возможно исключительно в случаях отсутствия другого записи на этот же время. Дата да время предоставление каждой медицинской услуги соглашается Медицинским центром да Пациент.

3.4. Медицинский центр осуществляет первичную идентификацию Пациента, для чего Пациент предоставляет (передает) Медицинском центра свои персональные данные в объеме, необходимом для оформление медицинской документации, внесение информации да документов к электронной системы охраны здоровье, оплаты да предоставление услуги, а также дает согласие на обработку да хранение такой информации. 3 целью контроля качества обслуживание телефонная разговор с Медицинским центром может быть записана.

3.5. Дату да время предоставление каждой медицинской услуги может быть изменено: за инициативы Пациента нет позже нож за один день к предоставление такой услуги, за инициативы Медицинского центра в случае если состояние здоровье Пациента перед началом предоставление медицинской услуги делает невозможным ее предоставление или значительным образом увеличивает риски возникновение осложнений, угрозы жизни или здоровью Пациента или других тяжелых или отрицательных последствий и/или в случае возникновение обстоятельств неустранимой силы, какой делают невозможным предоставление медицинской услуги Медицинским центром, что самостоятельно определяется Медицинским центром с следующим сообщением Пациент.

3.6. Место предоставление медицинских услуг в м. Киев, просп. Петра Григоренко, дом. 22/20, шт. 149 (Дарницкий район).

3.7. Акт прием-передачи предоставленных услуг может подписываться как в бумажной, да и в электронной форме: электронным подписью средствами Единого государственного вебпортала электронных услуг, в частности с использованием мобильного приложения Портала Действие (Действие) или подписать документ, отправленный на его электронную адрес с электронной почты admin@smartklinika.com.ua, путем наложение на акт КЕП. Если Пациент в течение 3 (три) календарных дней с даты отправка ему акта на электронную почту нет подписал отправленный ему акт прием-передачи предоставленных услуг и нет прислал замечание к акта, услуги считаются принятыми в полном объеме, а акт прием-передачи предоставленных услуг акцептованным (согласованным) с стороны Пациент.

4. Качество услуг

4.1. Контроль качества предоставление медицинских услуг осуществляется в случаях, в порядка да в сроки, что предусмотренные законодательством Украины. Качество предоставленных медицинских услуг должна отвечать требованиям законодательства Украины.

4.2. Подписанием Договора Пациент подтверждает, что ему разъяснено право и обязанности, установлены законодательством.

5. Право да обязанности Сторон

5.1. Право Пациента:

5.1.1. Получить медицинские услуги должной качества.

5.1.1. Получать достоверную да полную информацию о состояние своего здоровье, в поэтому числе знакомиться с медицинскими документами, что касаются его здоровье и сохраняются в Медицинском центре, о противопоказания, возможны осложнения, риски для жизнь да здоровье, прогноз возможного развития заболевание при придания медицинских услуг.

5.1.2. Требовать замены специалиста за условия обязательного обоснование причин такой требования.

5.1.3. на тайну о состояние своего здоровье, факт обращение за медицинской помощью, диагноз, а также о сведения, получены при его медицинском обследовании.

5.2. Обязанности Пациента:

5.2.1. Соблюдать устных/письменных предписаний i рекомендаций специалистов Медицинского центра, в поэтому числе плана лечение.

5.2.2. Предоставлять оригиналы или должным образом заверенные копии документов, что содержат информацию о состояние своего здоровье, какой необходимы Медицинском центра для предоставление медицинских услуг.

5.2.3. Оплачивать стоимость медицинских услуг в порядка да на условиях, определенных Прейскурантом (прайс) цен на медицинские услуги.

5.2.4. Прибыть в Место предоставление медицинских услуг в дату да время предоставление медицинских услуг за 5-10 минут к назначенного времени. Если запланированное оперативное вмешательство (хирургическая помощь), прибыть к Медицинского центра нет позже нож за 1 (одну) час к времени оперативного вмешательство.

5.2.5. До начала предоставление медицинских услуг сообщить Медицинском центра весь список лекарственных средств, какой применяет Пациент, а также о все известны болезни, пороки, аллергические или специфические реакции на лекарственные средства i продукты питание да другую существенную информацию о состояние здоровье пациента.

5.2.6. Сообщить Медицинский центр о нарушение/дальнейшую невозможность придерживаться плана лечение, если такой предоставлялся.

5.2.7. Немедленно сообщать Медицинский центр о улучшение или ухудшение самочувствие появление или исчезновение симптомов да другую информацию о изменения состояния здоровье Пациента течение срока лечение.

5.2.8. Предоставлять Медицинском центра достоверные данные, необходимы для Первичной идентификации, оплаты услуг да идентификации Пациента/Заказчика, да другие данные согласно п. 3.4. Договор.

5.3. Право Медицинского центра:

5.3.1. В случае опоздание Пациента на больше, чем 10 минут, в одностороннем порядка изменить термин предоставление медицинских услуг, перенести или отменить предоставление таких медицинских услуг, сообщив о это Пациент.

5.3.2. Сместить время приема Пациентов, записанных к врача, на умный срок, в случае обращение в этот время Пациента, какой немедленно нуждается экстренной медицинской помощи (соответственно к ст. 3 ЗУ «О экстренную медицинскую помощь»).

5.3.3. Отказаться от предоставление медицинских услуг в случае нарушение Пациентом условий этого Договора и/или Правил пребывание Пациентов в Медицинском центре, в случае совершение Пациентом действий, направленных на распространение недостоверной информации, отрицательной информации относительно Медицинского центра, нарушение чести да достоинства врача.

5.4. Обязанности Медицинского центра:

5.4.1. Предоставлять Пациенту медицинские услуги должной качества в порядка да на условиях, определенных этим Договором.

5.4.2. Использовать лекарственные средства да изделия медицинского назначение, разрешены для использование в Украины.

5.4.3. Вести да сохранять медицинскую документацию i отчетность соответственно к требований законодательства Украины.

5.4.4. Медицинский центр нет имеет право разглашать третьим (посторонним) лицам информацию о болезнь, медицинское обследование, обзор да их результаты, интимную i семейную стороны жизнь Пациента, какая стол известная в связи из исполнением Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины, да другими договорами, в поэтому числе добровольного медицинского страхование.

6. Ответственность Сторон

6.1. В случае обнаружение за результатами проведенной клинико-экспертной оценки недостатков (отклонений) качества медицинской помощи Медицинский центр обязуется вернуть Пациенту средства, оплачены им за предоставление таких (нет качественных) медицинских услуг, в течение 14 дней с даты оценки.

6.2. Медицинский центр нет несет ответственности в случае возникновение осложнений в Пациента или за вред, причиненную жизни да здоровью Пациента в результате:

• невыполнение Пациентом обязанностей, в частности предписаний i рекомендаций врачей Медицинского центра, плана лечение и т.п.;

• использование лекарственных средств да изделий медицинского назначение ненадлежащей качества, изъятых с обращение, или таких, что нет назначены врачами Медицинского центра;

• несообщение или несвоевременное сообщение Пациентом информации, предусмотренной пп 5.2.5 – пп.5.2.8. Договора;

• получение медицинской помощи в других залогах охраны здоровье;

• развития заболеваний или патологий, какой нет связанные с предоставлением медицинских услуг за этим Договором.

6.3. Медицинский центр увольняется от ответственности, если наступление осложнений произошло нет с вины Медицинского центра.

6.4. В случае опоздание Пациента больше нож на 5 минут Медицинский центр в одностороннем порядка принимает решение о отличие или перенос даты и/или времени предоставление медицинских услуг, о что устно сообщает Пациент. В случае, если Пациент появился на прием к врача Медицинского центра с опозданием более как на 10 минут, прием такого может быть осуществлен в ближайший время, если это нет нарушит график приема других пациентов этим же врачом.

6.5. Пациент информированный да соглашается, что правоотношения сторон по предоставлению Пациенту медицинских услуг есть договорными, и к таких отношений нет применяются правила ст. 1167 ЦК Украины, какая регулирует внедоговорные (деликтные) отношения.

6.6. В случае распространение отрицательной информации о Медицинский центр или качества полученной услуги в сети Интернет, нанесение вреда деловой репутации Медицинского центра другим образом, на польза Медицинского центра на первую требование оплачивается штраф в размере цены такой услуги, а также нанесены Медицинском центра прямые да косвенные ущерб.

7. Заключительные положение

7.1. Стороны увольняются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств за Договором в случае возникновение обстоятельств неустранимой силы, кроме исполнение долга с оплаты предоставленных медицинских услуг.

7.2. Стороны обязуются решать споры или разногласия путем взаимных переговоров да консультации. Досудебное урегулирование споров есть обязательным да предполагает предъявление одной с Сторон претензии, какая рассматривается другой Стороной в течение 30 дней, после чего в случае неудовольствие претензии спор решается в судебном порядка за законодательством Украины.

7.3. Договор набирает в силу с даты заключение да действует три годы (36 месяцев). Свидетельством полного да безусловного акцепта (принятие) условий Договора, а также датой его заключение, есть осуществление Пациентом действий относительно оформление медицинских услуг, в частности их получение, или осуществление предыдущей оплаты Отсутствие подписанного Сторонами экземпляра Договора на бумажном носители, в случае осуществление Пациентом фактической оплаты услуг непосредственное получение услуги, нет есть основанием считать этот Договор нет заключенным. Оформление «Информированной добровольной согласия на проведение диагностики, лечение да на проведение операции да обезболивание» или оформление пациентом «Регистрация электронной амбулаторной карты» считается акцептом Договор.

7.4. Стороны гарантируют, что каждая со Сторон владеет необходимой дееспособностью, всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключение да исполнение Договор. Содержание Договора Пациентом прочитан да понятный, отвечает его волеизъявлению да интересам. Подписывая Договор, Пациент соглашается с ценами услуг Прейскурант (Прайс) да правилам лечение, дает согласие на обработку да хранение персональных данных соответственно к ЗУ «О защита персональных данных».

7.5. Укладывая этот Договор, Пациент предоставляет свою согласие на подписание Договора с стороны Медицинского центра путем проставление аналога собственноручного подписи уполномоченной лица (факсимильного воспроизведение подписи за помощью средств механического или другого копирование, другого аналога собственноручного подписи).